GUT ZU WISSEN
Häufige Fragen zu Valoora
Klare Antworten zu Goldverkauf, Versand, Edelmetallen und unserem Service. Wählen Sie Ihr Thema.
Gold & Edelmetalle verkaufen
Was Sie einsenden können und wie Bewertung, Angebot und Auszahlung ablaufen.
Welche Edelmetalle und Gegenstände kann ich verkaufen?
Sie können Goldschmuck, Altgold, Bruchgold, Zahngold, Gold- und Silbermünzen, Barren sowie Silberbesteck und weitere edelmetallhaltige Gegenstände einsenden. Auch beschädigte Stücke oder Zahngold mit Zahnresten sind willkommen. Entscheidend sind die tatsächlich enthaltenen Edelmetalle.
Sie müssen eine gemischte Sammlung weder vorsortieren noch ihren Wert kennen. Bei besonderen Materialien hilft unsere Beratung weiter.
Wie kann ich den Wert vorab berechnen?
Wenn Sie Gewicht und Legierung kennen, berechnet der Goldrechner einen Ankaufswert auf Grundlage der hinterlegten Börsenkurse. Unsere Marge ist im angezeigten Wert bereits berücksichtigt. Für Analyse, Einschmelzung und Auszahlung kommen keine zusätzlichen Gebühren hinzu.
Für Gold- und Silbermünzen hilft der Münzfinder bei der passenden Ausführung – per Eingabe oder Foto. Ein Foto allein kann Echtheit und Feingehalt nicht bestätigen. Der endgültige Betrag ergibt sich aus der Prüfung und der maßgeblichen Preisgrundlage.
Welcher Goldpreis gilt für meine Einsendung?
Soweit vorab nichts anderes vereinbart wurde, gilt der Kurs um 08:00 Uhr am Tag des Wareneingangs bei Valoora. Maßgeblich sind außerdem das geprüfte Gewicht, der Feingehalt und die vor der Einsendung vereinbarten Abzüge.
Ein vorheriger Rechnerwert kann deshalb vom späteren Abrechnungsbetrag abweichen. Vereinbarte Abzüge werden nicht nachträglich zu Ihrem Nachteil geändert.
Wie werden meine Stücke geprüft? Bleiben sie unbeschädigt?
Wir prüfen möglichst zerstörungsfrei, insbesondere mit Röntgenfluoreszenzanalyse. Öffnung und Prüfung werden videodokumentiert. Sollte eine Öffnung, Demontage, Probenentnahme oder andere bleibende Veränderung erforderlich sein, informieren wir Sie über Art und Folgen und holen vorher Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.
Vor Ablauf der Rücktrittsfrist werden Ihre Gegenstände nicht eingeschmolzen oder so verarbeitet, dass die zugesagte Rückgabe vereitelt wird.
Wie erhalte ich mein Angebot – und kann ich zurücktreten?
Nach Analyse und Bewertung erhalten Sie die Ankaufsabrechnung mit dem Auszahlungsbetrag. Entspricht sie den vorher vereinbarten Bedingungen, nehmen wir damit Ihr Verkaufsangebot an. Ein erstmaliges oder abweichendes Kaufangebot müssen Sie ausdrücklich annehmen.
Sie haben ein vertragliches Rücktrittsrecht: einen Geschäftstag bei Anlagegold, zwei Geschäftstage bei Altgold, Zahngold und anderen Gegenständen. Bei gemeinsam abgerechneten gemischten Einsendungen gilt die längere Frist. Das genaue Fristende nennen wir Ihnen in der Abrechnung.
Eine eindeutige Nachricht, etwa per E-Mail, genügt. Bei Einsendungen aus Deutschland übernehmen wir den versicherten Rückversand innerhalb von sieben Geschäftstagen.
Wann erhalte ich mein Geld?
Wir veranlassen die Überweisung innerhalb von zwei Geschäftstagen nach Ablauf der Rücktrittsfrist, sofern Sie nicht zurückgetreten sind und alle gesetzlich erforderlichen Angaben vorliegen. Die anschließende Banklaufzeit kommt hinzu.
Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Brandenburg. Die Auszahlung erfolgt auf Ihre angegebene Bankverbindung.
Muss ich meinen Goldverkauf versteuern?
Beim privaten Verkauf von Goldbarren oder Goldmünzen sind Gewinne nach mehr als einem Jahr Haltedauer in der Regel einkommensteuerfrei. Bei einem Verkauf innerhalb eines Jahres hängt die Besteuerung unter anderem vom Gesamtgewinn aus privaten Veräußerungsgeschäften ab; die gesetzliche Freigrenze liegt bei weniger als 1.000 Euro im Kalenderjahr.
Für Schmuck, Zahngold, geerbte Stücke oder gewerbliche Verkäufe kann die Einordnung abweichen. Entscheidend ist Ihre persönliche Situation; bei Unsicherheit hilft eine Steuerberatung.
Versand & Abholung
Der passende Weg für Ihre Werte – bequem von zu Hause.
Wie bestelle ich eine kostenlose Versandtasche?
Tragen Sie Ihre Versandadresse im Bestellformular ein. Sie erhalten eine diskrete Versandtasche mit Versandlabel und Verpackungshinweisen. Versandtasche und Porto sind kostenlos, wenn Sie unser Label nutzen und die Versandhinweise einhalten.
Eine Berechnung oder Vorsortierung ist dafür nicht erforderlich. Die Bestellung allein verpflichtet Sie nicht zum Verkauf.
Wann ist ein Werttransport sinnvoll?
Für höhere Werte empfehlen wir den kostenlosen Werttransport mit Abholung an Ihrer Adresse. Die passende Versandart richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Sendung und den jeweiligen Versandbedingungen.
Bei der Versandtasche gilt eine Wertgrenze von 1.500 Euro je Sendung. Sie können auch mehrere Versandtaschen bestellen und den Inhalt entsprechend aufteilen; jede einzelne Sendung muss innerhalb der Wertgrenze bleiben. Beim Werttransport wählen Sie den erforderlichen Versicherungsschutz im Formular.
Für welchen Tag kann ich die Abholung beauftragen?
Wählen Sie im Werttransport-Formular einen verfügbaren Abholtag von Montag bis Freitag. Eine Abholung am Tag der Beauftragung sowie am Samstag oder Sonntag ist nicht möglich. Frühestens kommt der nächste verfügbare Werktag infrage.
Die weiteren Angaben zur Abholung finden Sie direkt im Formular.
Muss ich Schmuck oder Zahngold vor dem Versand reinigen oder sortieren?
Nein. Sie können unterschiedliche Stücke gemeinsam einsenden. Bitte lösen Sie bei Zahngold Zahnreste, Keramik oder Kunststoff nicht selbst ab. Eine vollständige Sortierung nach Legierung ist ebenfalls nicht nötig.
Verpacken Sie alles nach den beiliegenden Hinweisen und legen Sie das ausgefüllte Begleitschreiben bei. Vorhandene Zertifikate oder Originalverpackungen können Sie Ihren Münzen und Barren beilegen.
Kaufen & Aufbewahren
Informationen zu unseren Barren, ihrer Herkunft und sicheren Aufbewahrung.
Welche Gold- und Silberbarren bietet Valoora an?
Bei Valoora finden Sie Goldbarren von C.HAFNER und Silberbarren von Heimerle + Meule in unterschiedlichen Größen und Ausführungen. Feinheit, Gewicht, Preis und Lieferangaben stehen beim jeweiligen Produkt.
C.HAFNER wird auf der Gold-Good-Delivery-Liste der LBMA geführt. Diese Herstellerlistung ist keine Garantie, dass jeder einzelne Barren fälschungssicher ist.
Goldbarren ansehen · Silberbarren ansehen · Unsere Hersteller
Was bedeutet Recyclinggold?
Beim Recycling werden Edelmetalle aus bereits vorhandenen Materialien zurückgewonnen und aufbereitet. Gold kann so erneut für Schmuck oder Anlageprodukte verwendet werden. Die C.HAFNER-Goldbarren in unserem Sortiment bestehen nach Herstellerangaben aus Recyclinggold.
Auch Recycling braucht Energie und Verarbeitung. Welche Umweltwirkungen untersucht wurden und worauf sich Herstellerangaben beziehen, erklären wir auf unserer Seite zu Werte und Haltung mit weiterführenden Quellen.
Kann ich meine Barren später wieder an Valoora verkaufen?
Ja, Sie können Gold- und Silberbarren auch wieder zum Ankauf einsenden – unabhängig davon, ob Sie sie bei Valoora oder einem anderen Händler gekauft haben. Wir prüfen die Gegenstände und bewerten sie nach der vereinbarten Preisgrundlage.
Ein späterer Ankaufspreis kann durch Kursbewegungen und die tatsächlichen Materialeigenschaften vom ursprünglichen Kaufpreis abweichen.
Wie funktionieren Bezahlung und Lieferung beim Barren-Kauf?
Die verfügbaren Zahlungsarten, Versandkosten und Lieferangaben werden Ihnen im Shop und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Maßgeblich ist der Gesamtpreis, den Sie bei Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung bestätigen.
Valoora bietet keine Barzahlung und damit kein anonymes Tafelgeschäft vor Ort an. Soweit gesetzlich erforderlich, erheben und prüfen wir Identitätsangaben. Beim Shopkauf durch Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe; die gesetzlichen Einzelheiten stehen in den AGB.
Kann ich einen Barren-Kauf widerrufen?
Bei Edelmetallprodukten mit finanzmarktabhängigen Preisen kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Nicht jeder Gegenstand mit Edelmetallanteil fällt automatisch unter diese Ausnahme. Für nicht ausgenommene Waren gilt die entsprechende Widerrufsbelehrung.
Davon zu unterscheiden ist Ihr vertragliches Rücktrittsrecht, wenn Sie eigene Edelmetalle an Valoora verkaufen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte beim Shopkauf bleiben bestehen.
Wie kann ich ein Schließfach mieten?
Über unsere Schließfachseite gelangen Sie zu den bankenunabhängigen Schließfächern von TRiSOR. Dort finden Sie die verfügbaren Standorte, Fachgrößen und die aktuellen Bedingungen für Zugang, Versicherung und Vertrag.
Den bestehenden Valoora-Vorteil und seine Bedingungen finden Sie auf unserer Schließfachseite.
Beratung & Fachkunden
Persönliche Unterstützung und Informationen für Praxen und Labore.
Wie erreiche ich Valoora persönlich?
Auf unserer Beratungsseite finden Sie Telefon, E-Mail und die Möglichkeit zur Terminvereinbarung. Wir helfen bei Fragen zu Ihren Stücken, zur Bewertung und zum passenden Versand.
Valoora hat seinen Standort in Teltow bei Berlin und Potsdam. Eine persönliche Abgabe ist nach Terminvereinbarung möglich. Viele Anliegen lassen sich bequem telefonisch oder online klären.
Wobei hilft mir die KI-Beratung?
Die KI-Beratung unterstützt bei Fragen zu Valoora, Edelmetallen, Wertberechnung und Versand. Sie können beispielsweise ein Gewicht und eine Punze nennen oder ein Foto Ihrer Stücke zeigen. Bei Münzen unterstützt der Münzfinder die genauere Zuordnung.
Die KI ersetzt keine Prüfung Ihrer Gegenstände. Eine Bestellung oder die Abfrage Ihres Auftrags übernimmt sie nicht; dafür verweist sie auf die passenden Formulare oder unsere persönliche Beratung. Bitte geben Sie im Chat keine Adressen, Bankdaten oder andere vertrauliche Angaben ein.
Gibt es einen eigenen Service für Zahnarztpraxen, MKG-Praxen und Dentallabore?
Ja. Für Zahnarztpraxen, Praxen für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie (MKG) und Dentallabore gibt es einen eigenen Fachkundenbereich. Dort finden Sie kostenlose Sammeldosen, Patientenumschläge und die Abholung gesammelter Dentaledelmetalle.
Für Privatpersonen mit einzelnen Kronen oder Brücken ist unsere Zahngold-Seite der passende Einstieg.
Noch eine Frage?
Wir helfen Ihnen persönlich bei Ihrem Anliegen und dem passenden nächsten Schritt.