Widerrufsrecht
Widerrufsrecht beim Shopkauf und Rücktritt beim Ankauf
A. Kauf von Waren bei Valoora
Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei kursabhängigen Edelmetallprodukten
Nach § 312g Absatz 2 Nummer 8 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Dies betrifft insbesondere entsprechend kursabhängig angebotene Anlagegold- und Anlagesilberprodukte. Entscheidend ist die Preisabhängigkeit des konkreten Produkts; nicht jeder Gegenstand mit Gold- oder Silberanteil fällt automatisch unter diese Ausnahme.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei einem ausgeschlossenen Widerrufsrecht bestehen.
Widerrufsbelehrung für nicht ausgenommene Waren
Die folgende Belehrung gilt für Verbraucher beim Kauf von Waren, für die kein gesetzlicher Ausschluss besteht, beispielsweise entsprechend angebotenes Zubehör.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Besitz der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (METANOVA GmbH, Rheinstraße 11, 14513 Teltow, Deutschland, Telefon: +49 (0)3329 6182847, E-Mail: info@valoora.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an METANOVA GmbH, Rheinstraße 11, 14513 Teltow, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An METANOVA GmbH, Rheinstraße 11, 14513 Teltow, Deutschland, E-Mail: info@valoora.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
B. Verkauf Ihrer Edelmetalle an Valoora
Beim Ankauf sind Sie Verkäufer und Valoora ist Käufer. Das oben beschriebene Widerrufsrecht für Ihren Einkauf im Onlineshop ist davon zu unterscheiden. Wir räumen Ihnen das vertragliche Rücktrittsrecht nach Ziffer 3.5 unserer AGB ein:
- Anlagegold: ein Geschäftstag.
- Altgold, Zahngold und alle anderen angekauften Gegenstände: zwei Geschäftstage.
- Gemischte, gemeinsam abgerechnete Einsendungen: die längere Frist von zwei Geschäftstagen.
Geschäftstage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage in Brandenburg. Der Zugangstag der Ankaufsabrechnung/Gutschrift wird nicht mitgezählt. Das genaue Fristende und den Rücktrittshinweis erhalten Sie mit der Abrechnung. Bei einem erst gesondert anzunehmenden Kaufangebot läuft die Frist erst nach Vertragsschluss und Zugang der Abrechnung. Ohne vollständigen Frist- und Rücktrittshinweis beginnt die Frist nicht.
Eine eindeutige Nachricht, beispielsweise per E-Mail an info@valoora.de, genügt. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Ein Formular ist nicht erforderlich. Wir veranlassen die Auszahlung erst nach Fristablauf, sofern kein Rücktritt erklärt wurde. Bei Rücktritt übernehmen wir für Einsendungen aus Deutschland den versicherten Rückversand. Einzelheiten zu Vertragsschluss, Auszahlung, Prüfung und Rücksendung regeln unsere AGB. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Stand: 7. September 2026. Bestehende Vereinbarungen werden durch diese Fassung nicht nachträglich geändert.